Algemene voorwaarden – Den Boer ICT B.V.

Algemene Leveringsvoorwaarden t.b.v. CoPilot training 2026

Hardinxveld‑Giessendam, maart 2026

Algemene Leveringsvoorwaarden Den Boer ICT B.V.

Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer:

Den Boer ICT B.V., gevestigd aan Buitendams 125a, 3371 BB Hardinxveld‑Giessendam, KvK 95458328, BTW NL867138804B01, die op aanbieding van of een overeenkomst met opdrachtgever deze verkoopwaarden van toepassing heeft verklaard.

Opdrachtgever:

Degene die met opdrachtnemer, hetzij direct, hetzij indirect middels tussenkomst van derden, een overeenkomst sluit tot het leveren van diensten en/of werkzaamheden op het gebied van ICT‑diensten, opleidingen, consultancy, beheer of andere activiteiten die door Den Boer ICT B.V. worden uitgevoerd.

Opdrachtrelatie:

Voor zover van toepassing: de relatie(s) van opdrachtgever waarvoor opdrachtnemer werkzaamheden uitvoert.

Algemeen

Den Boer ICT B.V. is een ICT‑dienstverlener en houdt zich onder andere bezig met het verzorgen van opleidingen, het leveren van ICT‑diensten, consultancy, beheer en andere automatiseringsgerelateerde werkzaamheden.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aan opdrachtgevers en aan de eventueel door hen ingeschakelde derden waarvoor Den Boer ICT B.V. werkzaamheden verricht.

Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en die van opdrachtgever prevaleren deze voorwaarden.

Bij verschil van mening en bij het ontbreken van schriftelijke bevestiging is, wat tarieven en vergoedingen betreft, de meest recente lijst met verkooptarieven van Den Boer ICT B.V. bepalend. Een exemplaar hiervan kan worden aangevraagd via:

Den Boer ICT B.V.

Buitendams 125a

3371 BB Hardinxveld‑Giessendam

Privacy

Alle persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld conform geldende privacywetgeving en worden niet aan derden verstrekt zonder voorafgaande toestemming van betrokkene.

Alle door Den Boer ICT B.V. ontwikkelde materialen zijn beschermd door auteursrechten van de auteur(s).

Niets mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt, in welke vorm dan ook.

Indien Den Boer ICT B.V. gebruikmaakt van door derden ontwikkeld materiaal, blijven de auteursrechten bij de oorspronkelijke auteur(s).

Prijzen, tarieven en toeslagen

Opdrachtnemer hanteert verschillende tarieven afhankelijk van plaats, tijd, omvang, aard en niveau van de dienstverlening.

Deze kerngegevens staan vermeld op de opdrachtbevestiging.

Eén lesdag = 6 werkuren (excl. max. 10 min pauze per uur).

Eén werkdag (niet‑lesdag) = 8 werkuren (incl. max. 10 min pauze per uur).

Toeslagen:

Avonden na 18:00 uur → +30%

Zaterdagen → +50%

Zondagen → +100%

Reiskosten zijn inbegrepen tenzij anders vermeld.

Bij wijzigingen in kerngegevens wordt een herziene opdrachtbevestiging verstrekt.

Tarieven zijn exclusief btw en exclusief reiskosten, tenzij anders vermeld.

Facturering en betaling

Bij opdrachten van 42 werkdagen of meer kan maandelijks gefactureerd worden.

Betalingstermijn: maximaal 15 dagen

Na 21 dagen → vervalfase

Na 30 dagen → achterstalligheid

Bij achterstalligheid mogen incassokosten worden doorbelast, met een minimum van:

15% van de hoofdsom, of

€118 per vordering, plus €24 administratiekosten per maand

1% rente per maand over het openstaande bedrag

Opdrachtnemer behoudt het recht leveringen op te schorten bij achterstalligheid.

Ziekte of overmacht

In geval van ziekte of overmacht stelt opdrachtnemer de opdrachtgever binnen 24 uur op de hoogte en probeert voor vervanging te zorgen.

Er kan geen aanspraak op schadevergoeding worden gemaakt.

Bevestigen van opdrachten

Opdrachten kunnen per e‑mail, post of gescande pdf worden verstrekt, met 14 dagen bedenktijd.

Van iedere opdracht wordt een schriftelijke bevestiging verzonden.

Indien deze niet binnen 48 uur ondertekend retour komt, kan de opdracht vervallen.

Administratieve afspraken

Vragen van administratieve aard worden binnen 2 weken beantwoord.

Opties

Opdrachtnemer kan opties verlenen op data of uitvoerders.

Opties vervallen automatisch 10 dagen voor aanvang indien ze niet zijn omgezet in een definitieve opdracht.

Binnen 10 dagen voor aanvang moet de optie binnen 48 uur worden bevestigd.

Bij conflicterende opties geldt: wie het eerst aanvraagt heeft voorrang.

Annuleren

Bij annulering gelden de volgende kostenpercentages:

10 t/m 7 werkdagen vóór uitvoering → 25%

6 t/m 4 werkdagen vóór uitvoering → 50%

Minder dan 4 werkdagen → 100%

Opdrachtnemer mag altijd kosteloos annuleren bij overmacht of wanneer openstaande rekeningen ouder dan 30 dagen zijn.

Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal de overeengekomen opdrachtsom (excl. btw), tenzij sprake is van grove schuld of opzet.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:

gevolgschade

gederfde winst

gemiste besparingen

bedrijfsstagnatie

Maximale aansprakelijkheid bij letsel of materiële schade = bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd.

Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden, tenzij er sprake is van grove schuld of opzet van opdrachtnemer.

Voorwaarden

Overnamebeding:

Opdrachtgever of gelieerde bedrijven mogen medewerkers van opdrachtnemer 36 maanden niet direct of indirect inhuren zonder schriftelijke toestemming.

Boete: €20.000 per overtreding.

Eigendomsvoorbehoud opdrachtnemer:

Het is opdrachtgever niet toegestaan eigendommen van Den Boer ICT B.V. (software, bestanden, cursusmateriaal etc.) zonder toestemming te delen.

Boete: €1.000 per overtreding.

Eigendomsvoorbehoud opdrachtgever:

Opdrachtnemer zal geen eigendommen van opdrachtgever delen.

Boete: €1.000 per overtreding.

Geheimhouding:

Opdrachtnemer respecteert strikte geheimhouding omtrent opdrachtgever en opdrachtrelaties.

Vertegenwoordiging

De door opdrachtnemer ingezette medewerker presenteert zich namens opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.

No cure no pay & reclamaties

Indien een opdracht onvoldoende resultaat oplevert, wordt dat deel onder voorwaarden niet gefactureerd.

Reclameren kan tot 1 week na afloop van de dienstverlening.

Voor trainingen gelden aanvullende voorwaarden zoals:

Evaluaties moeten worden overlegd.

Cursusmateriaal moet minimaal 1 week vooraf ter inzage zijn.

Leslocatie moet volledig ingericht zijn.

Hardware en software moeten voldoen aan de gestelde eisen.

Cursusboeken en oefenbestanden moeten aanwezig zijn.

Maximaal aantal cursisten mag niet worden overschreden.